ERP (от англ. Enterprise Resource Planning — система планирования ресурсов предприятия) - это единая цифровая платформа, которая связывает все отделы компании в одно целое.
Вместо использования нескольких программ для разных подразделений компании, бизнес получает единый инструмент для работы с актуальными данными в режиме реального времени. Данная автоматизация всех рабочих процессов значительно экономит время на достижение поставленных задач, а также упрощает внутриорганизационное взаимодействие.
ERP-система в отличие от CRM, охватывает не только взаимоотношения с клиентами, а также внутренние процессы организации. Возможно также и совместное применение данных систем, особенно в крупных компаниях.